1. Moyens de paiement acceptés
Les paiements effectués sur le site Internet peuvent être réalisés avec des moyens de paiement sécurisés afin de garantir une expérience d'achat protégée.
Les cartes suivantes sont acceptées :
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Visa
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Mastercard
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Discover
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JCB
Les paiements par carte sont traités par des réseaux internationaux répondant aux exigences de sécurité utilisées pour les transactions électroniques.
2. Devise et prix
Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR).
Les prix affichés sur le site Internet indiquent les taxes incluses dans le montant présenté.
La boutique ne facture aucun frais supplémentaire lié aux opérations de conversion monétaire.
Les éventuels frais appliqués par l'établissement bancaire du client ou par le prestataire de services de paiement restent à la charge du client.
3. Sécurité des paiements
Tous les paiements sont protégés par des protocoles de sécurité destinés à préserver la confidentialité des données personnelles et financières.
Les transactions sont traitées à l'aide de systèmes de chiffrement conformes à la norme SSL.
Les paiements par carte respectent les exigences prévues par la Directive (UE) 2015/2366 concernant les services de paiement (PSD2), notamment l'authentification forte du client lorsque celle-ci est demandée.
Les opérations de paiement sont gérées par des prestataires de services certifiés assurant la protection des informations bancaires pendant l'ensemble du processus de paiement.
4. Procédure de paiement
Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande sur le site Internet.
Pendant le processus d'achat, le client sélectionne le moyen de paiement souhaité puis renseigne les informations demandées.
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique.
Il est recommandé de vérifier attentivement toutes les informations saisies avant de confirmer la commande.
5. Paiements refusés ou erreurs de transaction
Un paiement peut être refusé pour des raisons indépendantes du site Internet, notamment :
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Fonds insuffisants ou contrôles de sécurité réalisés par l'établissement bancaire.
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Informations de carte incorrectes ou carte arrivée à expiration.
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Difficultés techniques temporaires rencontrées par le prestataire de services de paiement.
Dans ces situations, le client peut :
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Vérifier les informations de paiement saisies.
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Utiliser un autre moyen de paiement.
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Contacter son établissement bancaire ou le service clientèle si le problème persiste.
6. Contact
Adresse : 75-27 NISHINOKI KAWACHO, YAMASHINA-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 607-8357, JAPON
E-mail : corporatecare@sanaiohome.com
Téléphone : +81 (907) 771 73 49
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 8h40 à 16h40
Zone de livraison : France