Politique de confidentialité

1. Champ d'application

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles des clients sont collectées, utilisées, stockées et protégées lors de la navigation et de l'utilisation du site Internet.

Cette politique concerne les visiteurs, clients et utilisateurs qui accèdent aux services proposés sur le site Internet.

Elle couvre également les opérations liées aux données de navigation, à la gestion des commandes, au service clientèle ainsi qu'à l'utilisation des cookies.

2. Collecte des informations et cookies

Les données personnelles peuvent être recueillies directement auprès du client ou automatiquement lors de l'utilisation du site Internet.

Les informations fournies par le client peuvent comprendre :

  • Nom et prénom.

  • Adresse de livraison.

  • Adresse électronique.

  • Informations nécessaires à la livraison.

  • Données de paiement utilisées uniquement pour finaliser la transaction.

Les informations recueillies automatiquement peuvent comprendre :

  • Adresse IP.

  • Informations de navigation.

  • Type d'appareil utilisé.

  • Données statistiques relatives à l'utilisation du site Internet.

Le site Internet utilise des cookies et des technologies similaires afin de :

  • Améliorer l'expérience de navigation.

  • Adapter certaines fonctionnalités du site Internet.

  • Mesurer les performances du site Internet.

Lors de la première visite, le client peut accepter, refuser ou personnaliser ses préférences concernant les cookies.

3. Utilisation et partage des informations

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • Gérer et traiter les commandes.

  • Administrer le compte client et les communications liées aux services proposés.

  • Améliorer le fonctionnement du site Internet et réaliser des analyses statistiques.

  • Respecter les obligations prévues par les textes légaux applicables en France.

Le partage des données est limité aux prestataires nécessaires au fonctionnement de l'activité, notamment :

  • Les prestataires de services de paiement.

  • Les partenaires logistiques.

  • Les fournisseurs de services d'hébergement.

Les données personnelles ne sont jamais communiquées à des tiers à des fins commerciales sans l'accord explicite du client.

4. Conservation des données, gestion des cookies et consentement

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

  • Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant une durée maximale de 10 ans conformément aux obligations de conservation prévues par le Code de commerce français.

  • Les données recueillies au moyen des cookies peuvent être conservées pendant une durée maximale de 12 mois.

Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées à tout moment depuis les paramètres du navigateur ou depuis le module de gestion des cookies du site Internet.

Les données sont stockées avec des mesures de sécurité destinées à empêcher les accès non autorisés, la perte des données ou toute utilisation abusive.

5. Droits des clients

Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le client dispose des droits suivants :

  • Droit d'accès aux données personnelles.

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement des données personnelles.

  • Droit à la limitation du traitement dans les situations prévues par le Règlement (UE) 2016/679.

  • Droit à la portabilité des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

  • Droit d'opposition au traitement.

  • Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce consentement.

  • Droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

6. Fondements juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur l'article 6 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Les bases de traitement comprennent :

  • L'exécution d'un contrat pour la gestion des commandes et des services conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du Règlement (UE) 2016/679.

  • Le consentement du client conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du Règlement (UE) 2016/679.

  • L'intérêt légitime de la boutique pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site Internet conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du Règlement (UE) 2016/679.

7. Contact

Adresse : 75-27 NISHINOKI KAWACHO, YAMASHINA-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 607-8357, JAPON

E-mail : corporatecare@sanaiohome.com

Téléphone : +81 (907) 771 73 49

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 8h40 à 16h40

Zone de livraison : France