Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Le service de livraison est disponible exclusivement en France.
Toutes les commandes passées sur le site Internet peuvent être expédiées vers des adresses situées en France.
Les conditions de livraison sont identiques pour toutes les adresses situées sur le territoire français.
2. Frais de livraison
La livraison de tous les produits est offerte en France.
Aucun frais de livraison n'est demandé pour les commandes expédiées vers une adresse située en France.
Les informations concernant les frais de livraison sont affichées avant la validation définitive de la commande.
3. Délai de traitement de la commande
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.
Le traitement de la commande comprend :
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La vérification du paiement.
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La préparation des articles.
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L'organisation de l'expédition.
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La remise du colis au transporteur.
Une notification d'expédition est envoyée par courrier électronique après la remise du colis au transporteur.
4. Date limite de traitement des commandes
Les commandes passées avant 16h40 sont traitées le jour même ouvrable.
Les commandes passées après 16h40 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.
5. Méthodes d'expédition et délai de livraison
Les livraisons sont effectuées avec un service de livraison standard assuré par des partenaires logistiques sélectionnés par la boutique.
Le délai estimé de livraison est de 6 à 15 jours ouvrables après l'expédition.
Après l'expédition, un numéro de suivi est envoyé au client afin de consulter l'avancement du transport du colis.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter le service clientèle par courrier électronique.
6. Taxes et frais
Les prix affichés sur le site Internet indiquent le montant des taxes incluses dans le prix présenté pour chaque article.
Aucun paiement supplémentaire n'est demandé au moment de la livraison en France.
7. Suivi de commande
Après l'expédition, le client reçoit un numéro de suivi.
Ce numéro permet de consulter l'état d'acheminement du colis jusqu'à la réception de la commande.
8. Annulation de commande
Le client peut demander l'annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement.
Les demandes reçues après ce délai peuvent être refusées lorsque la préparation logistique ou l'expédition a déjà commencé.
9. Contact
Adresse : 75-27 NISHINOKI KAWACHO, YAMASHINA-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 607-8357, JAPON
E-mail : corporatecare@sanaiohome.com
Téléphone : +81 (907) 771 73 49
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 8h40 à 16h40
Zone de livraison : France